Natal Imperial

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Termos de Garantia, Entrega e Trocas — Natal Imperial

Projetos Especiais

Natal Imperial cria projetos personalizados .

DEPOIMENTOS

O que Nossos Clientes estão Dizendo

Transformamos nosso ambiente corporativo com magia e elegância natalina

A decoração trouxe encantamento aos clientes e motivou nossa equipe durante todo o período festivo. Parabéns pelo excelente bom gosto.

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Natal encantador aumentou o fluxo e a experiência dos visitantes

A ambientação natalina criou momentos memoráveis, elevando o tempo de permanência e as vendas no shopping.

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    frete

    • Válido apenas para entregas nas regiões Sul e Sudeste do Brasil.
    • O benefício pode variar conforme CEP, peso, volume e dimensões do pedido.
    • Algumas cidades ou áreas de difícil acesso podem não ser elegíveis para frete grátis.
    • Promoção sujeita à disponibilidade e prazo das transportadoras parceiras.
    • Para outras regiões do Brasil, o valor do frete será calculado no checkout.
    • A Natal Imperial se reserva o direito de alterar ou encerrar a promoção sem aviso prévio.
    • O frete grátis não é cumulativo com outras promoções, cupons ou condições especiais, salvo informado no site.
    • Em casos de trocas ou devoluções, o custo de reenvio poderá ser cobrado conforme política da loja.
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    Garantias

    Todos os produtos comercializados pela Natal Imperial possuem garantia conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90).

    Ao realizar uma compra em nosso site, o cliente declara estar de acordo com os termos e condições abaixo.

    Garantia Legal

    •⁠ ⁠Produtos não duráveis: garantia legal de 30 (trinta) dias.
    •⁠ ⁠Produtos duráveis: garantia legal de 90 (noventa) dias.

    O prazo é contado a partir da data de recebimento do produto.

    A garantia cobre exclusivamente defeitos de fabricação ou vícios do produto.

    Caso seja identificado defeito dentro do prazo legal, o cliente poderá solicitar:

    •⁠ ⁠troca do produto;
    •⁠ ⁠reparo, quando aplicável;
    •⁠ ⁠crédito para nova compra; ou
    •⁠ ⁠reembolso, conforme determinação legal aplicável.

    A garantia não cobre:

    •⁠ ⁠danos causados por mau uso;
    •⁠ ⁠desgaste natural decorrente do uso;
    •⁠ ⁠danos causados por quedas, impactos ou acidentes;
    •⁠ ⁠uso inadequado ou em desacordo com as instruções do produto;
    •⁠ ⁠alterações realizadas pelo cliente;
    •⁠ ⁠danos causados por umidade, calor excessivo ou armazenamento inadequado.

    A garantia não cobre:

    •⁠ ⁠danos causados por mau uso;
    •⁠ ⁠desgaste natural decorrente do uso;
    •⁠ ⁠danos causados por quedas, impactos ou acidentes;
    •⁠ ⁠uso inadequado ou em desacordo com as instruções do produto;
    •⁠ ⁠alterações realizadas pelo cliente;
    •⁠ ⁠danos causados por umidade, calor excessivo ou armazenamento inadequado.

    Prazo


    O prazo estimado de entrega é informado no momento da compra e começa a contar após a confirmação do pagamento.

    Os prazos podem variar conforme:

    •⁠ ⁠região de entrega;
    •⁠ ⁠disponibilidade do produto;
    •⁠ ⁠atuação das transportadoras;
    •⁠ ⁠períodos promocionais ou alta demanda.

    Responsabilidade da Entrega

    A Natal Imperial é responsável pelo envio correto do pedido até o endereço informado pelo cliente.

    O cliente é responsável por:

    •⁠ ⁠preencher corretamente os dados de entrega;
    •⁠ ⁠garantir que haja alguém apto para receber o pedido;
    •⁠ ⁠acompanhar o rastreamento disponibilizado.

    Em casos de endereço incorreto, ausência do destinatário ou recusa injustificada, poderá haver cobrança de novo frete para reenvio.

    Caso o produto seja recebido com avarias, embalagem violada ou divergência no pedido:

    •⁠ ⁠o cliente deverá entrar em contato em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento;
    •⁠ ⁠recomenda-se registrar fotos da embalagem e do produto no ato da entrega.

    Após análise, a Natal Imperial poderá realizar a substituição do produto sem custos adicionais ao cliente.

    Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode desistir da compra realizada online em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

    Para devolução por arrependimento:

    •⁠ ⁠o produto deve estar sem sinais de uso;
    •⁠ ⁠deve ser enviado na embalagem original, quando possível;
    •⁠ ⁠todos os acessórios e itens enviados devem acompanhar o produto.

    Após o recebimento e análise, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.

    Trocas poderão ser realizadas mediante análise e aprovação da equipe responsável.

    Produtos personalizados, sob encomenda ou com sinais de uso inadequado poderão não ser elegíveis para troca.

    Para dúvidas, suporte ou solicitações relacionadas à garantia, trocas e entregas

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    PROJETOS ESPECIAIS

    Na Natal Imperial,

    desenvolvemos projetos especiais personalizados para clientes que desejam criar ambientes, decorações e experiências únicas com alto padrão de qualidade, acabamento e atenção aos detalhes. Nosso processo foi criado para garantir organização, transparência e excelência em cada etapa.

    Como Funciona Nosso Processo

    1.⁠ ⁠Atendimento e Entendimento do Projeto

    Tudo começa com uma conversa inicial para entendermos:

    •⁠ ⁠objetivo do projeto;
    •⁠ ⁠estilo desejado;
    •⁠ ⁠espaço disponível;
    •⁠ ⁠referências visuais;
    •⁠ ⁠prazo esperado;
    •⁠ ⁠orçamento disponível.

    Nesta etapa, buscamos compreender exatamente a necessidade do cliente para criar uma solução personalizada.

    Após a análise inicial, elaboramos uma proposta personalizada contendo:

    •⁠ ⁠descrição do projeto;
    •⁠ ⁠materiais e itens envolvidos;
    •⁠ ⁠estimativa de prazo;
    •⁠ ⁠condições de pagamento;
    •⁠ ⁠valores e detalhes da execução.

    Projetos especiais podem incluir peças exclusivas, itens sob medida e produções artesanais.

    A produção somente é iniciada após:

    •⁠ ⁠aprovação formal do cliente;
    •⁠ ⁠confirmação do pagamento inicial, quando aplicável;
    •⁠ ⁠definição final de medidas, cores e detalhes.

    Cada projeto passa por um processo cuidadoso de planejamento e produção.

    Nossa equipe realiza:

    •⁠ ⁠separação de materiais;
    •⁠ ⁠fabricação e montagem;
    •⁠ ⁠acabamento e personalização;
    •⁠ ⁠conferência técnica e estética;
    •⁠ ⁠controle de qualidade antes do envio.

    Trabalhamos para garantir que cada detalhe esteja alinhado ao padrão Natal Imperial.

    5.⁠ ⁠Entrega e Finalização

    Após a conclusão:

    •⁠ ⁠o cliente recebe atualização sobre o status do projeto;
    •⁠ ⁠organizamos o envio ou entrega;
    •⁠ ⁠fornecemos suporte pós-venda quando necessário.

    Os prazos podem variar conforme a complexidade e personalização de cada projeto.

    •⁠ ⁠Projetos personalizados podem exigir prazo adicional de produção.
    •⁠ ⁠Alterações solicitadas após aprovação poderão gerar custos extras.
    •⁠ ⁠Produtos feitos sob medida ou personalizados podem não ser elegíveis para troca ou cancelamento após o início da produção.
    •⁠ ⁠As cores podem apresentar pequenas variações conforme iluminação, tela e materiais utilizados.

    Nosso Compromisso

    Nosso objetivo é transformar ideias em projetos exclusivos, combinando criatividade, qualidade e atenção aos mínimos detalhes para entregar resultados sofisticados e memoráveis.

    Árvores de LEDs

    Instagramáveis 3D

    Decoração de Jardins

    Iluminação

    Decoração

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