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Natal Imperial

🛡️ Política de Privacidade – Natal Imperial

A Natal Imperial valoriza a sua privacidade e se compromete a proteger os dados pessoais dos visitantes e usuários do site https://natalimperial.com. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD).


1. Quem somos

Somos a Natal Imperial, especializada em projetos e produtos de decoração natalina e temática. Nosso site oficial é: https://natalimperial.com


2. Quais dados coletamos e por quê

a) Comentários

Quando os visitantes deixam comentários no site, coletamos os dados fornecidos no formulário (nome, e-mail, conteúdo do comentário), além do endereço IP e da string do agente do navegador, para prevenção contra spam.

Utilizamos o serviço Gravatar para exibir avatares. Uma hash (identificador anônimo) do seu e-mail pode ser enviada ao Gravatar. A política de privacidade do Gravatar está em: https://automattic.com/privacy.


b) Mídia

Ao enviar imagens para o site, evite incluir dados de geolocalização (EXIF GPS), pois visitantes podem extrair essas informações ao visualizar os arquivos.


c) Cookies

Usamos cookies para melhorar sua experiência. Ao interagir com o site, você poderá:

  • Armazenar nome, e-mail e site ao comentar (validade de até 1 ano);

  • Receber cookies temporários ao visitar a área de login, que não armazenam dados pessoais;

  • Ter cookies persistentes de sessão ao efetuar login, com validade de 2 a 14 dias;

  • Armazenar cookies relacionados à edição/publicação de conteúdos.

Ao continuar navegando, você concorda com o uso de cookies. Você pode gerenciar suas preferências a qualquer momento através do nosso aviso de cookies.


d) Conteúdo incorporado de terceiros

Artigos e páginas podem conter conteúdos embutidos (como vídeos do YouTube, imagens, widgets do Instagram, entre outros). Esses sites podem coletar dados sobre você, usar cookies e rastrear sua interação, especialmente se você estiver logado nesses serviços.


3. Com quem seus dados são compartilhados

Se você solicitar redefinição de senha, seu IP será incluído no e-mail de redefinição. Comentários podem ser analisados por serviços automáticos de detecção de spam, como o Akismet.

Além disso, usamos ferramentas como:

  • Google Analytics (análise de tráfego)

  • Facebook Pixel (campanhas de marketing)
    Esses serviços podem coletar dados anônimos sobre navegação para fins estatísticos e de publicidade.


4. Por quanto tempo retemos seus dados

  • Comentários: mantidos indefinidamente, inclusive metadados, para aprovar respostas futuras automaticamente.

  • Cadastros (se houver): informações fornecidas são armazenadas no perfil do usuário até sua exclusão ou solicitação.


5. Quais são seus direitos sob a LGPD

Você pode, a qualquer momento:

  • Solicitar acesso aos seus dados pessoais

  • Solicitar a retificação de dados incorretos

  • Solicitar a exclusão dos dados (exceto os exigidos por lei)

  • Solicitar a portabilidade dos dados

  • Revogar o consentimento dado anteriormente

Para exercer seus direitos, entre em contato por:
📧 privacidade@natalimperial.com (ou outro e-mail que você indicar)


6. Onde seus dados são armazenados

Seus dados podem ser processados e armazenados em servidores localizados no Brasil ou no exterior, respeitando todas as exigências legais e com garantia de proteção adequada.


7. Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou destruição. No entanto, nenhum sistema é 100% seguro, por isso recomendamos que também tome precauções ao navegar.


8. Alterações nesta política

Esta política poderá ser atualizada periodicamente. A data da última modificação será indicada abaixo. Recomendamos revisar este documento com frequência.

📅 Última atualização: 26 de julho de 2025


9. Contato

Se tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre seus dados, fale com a gente:

📧 privacidade@natalimperial.com
🌐 https://natalimperial.com

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PROJETOS ESPECIAIS

Na Natal Imperial,

desenvolvemos projetos especiais personalizados para clientes que desejam criar ambientes, decorações e experiências únicas com alto padrão de qualidade, acabamento e atenção aos detalhes. Nosso processo foi criado para garantir organização, transparência e excelência em cada etapa.

Como Funciona Nosso Processo

1.⁠ ⁠Atendimento e Entendimento do Projeto

Tudo começa com uma conversa inicial para entendermos:

•⁠ ⁠objetivo do projeto;
•⁠ ⁠estilo desejado;
•⁠ ⁠espaço disponível;
•⁠ ⁠referências visuais;
•⁠ ⁠prazo esperado;
•⁠ ⁠orçamento disponível.

Nesta etapa, buscamos compreender exatamente a necessidade do cliente para criar uma solução personalizada.

Após a análise inicial, elaboramos uma proposta personalizada contendo:

•⁠ ⁠descrição do projeto;
•⁠ ⁠materiais e itens envolvidos;
•⁠ ⁠estimativa de prazo;
•⁠ ⁠condições de pagamento;
•⁠ ⁠valores e detalhes da execução.

Projetos especiais podem incluir peças exclusivas, itens sob medida e produções artesanais.

A produção somente é iniciada após:

•⁠ ⁠aprovação formal do cliente;
•⁠ ⁠confirmação do pagamento inicial, quando aplicável;
•⁠ ⁠definição final de medidas, cores e detalhes.

Cada projeto passa por um processo cuidadoso de planejamento e produção.

Nossa equipe realiza:

•⁠ ⁠separação de materiais;
•⁠ ⁠fabricação e montagem;
•⁠ ⁠acabamento e personalização;
•⁠ ⁠conferência técnica e estética;
•⁠ ⁠controle de qualidade antes do envio.

Trabalhamos para garantir que cada detalhe esteja alinhado ao padrão Natal Imperial.

5.⁠ ⁠Entrega e Finalização

Após a conclusão:

•⁠ ⁠o cliente recebe atualização sobre o status do projeto;
•⁠ ⁠organizamos o envio ou entrega;
•⁠ ⁠fornecemos suporte pós-venda quando necessário.

Os prazos podem variar conforme a complexidade e personalização de cada projeto.

•⁠ ⁠Projetos personalizados podem exigir prazo adicional de produção.
•⁠ ⁠Alterações solicitadas após aprovação poderão gerar custos extras.
•⁠ ⁠Produtos feitos sob medida ou personalizados podem não ser elegíveis para troca ou cancelamento após o início da produção.
•⁠ ⁠As cores podem apresentar pequenas variações conforme iluminação, tela e materiais utilizados.

Nosso Compromisso

Nosso objetivo é transformar ideias em projetos exclusivos, combinando criatividade, qualidade e atenção aos mínimos detalhes para entregar resultados sofisticados e memoráveis.

Garantias

Todos os produtos comercializados pela Natal Imperial possuem garantia conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90).

Ao realizar uma compra em nosso site, o cliente declara estar de acordo com os termos e condições abaixo.

Garantia Legal

•⁠ ⁠Produtos não duráveis: garantia legal de 30 (trinta) dias.
•⁠ ⁠Produtos duráveis: garantia legal de 90 (noventa) dias.

O prazo é contado a partir da data de recebimento do produto.

A garantia cobre exclusivamente defeitos de fabricação ou vícios do produto.

Caso seja identificado defeito dentro do prazo legal, o cliente poderá solicitar:

•⁠ ⁠troca do produto;
•⁠ ⁠reparo, quando aplicável;
•⁠ ⁠crédito para nova compra; ou
•⁠ ⁠reembolso, conforme determinação legal aplicável.

A garantia não cobre:

•⁠ ⁠danos causados por mau uso;
•⁠ ⁠desgaste natural decorrente do uso;
•⁠ ⁠danos causados por quedas, impactos ou acidentes;
•⁠ ⁠uso inadequado ou em desacordo com as instruções do produto;
•⁠ ⁠alterações realizadas pelo cliente;
•⁠ ⁠danos causados por umidade, calor excessivo ou armazenamento inadequado.

A garantia não cobre:

•⁠ ⁠danos causados por mau uso;
•⁠ ⁠desgaste natural decorrente do uso;
•⁠ ⁠danos causados por quedas, impactos ou acidentes;
•⁠ ⁠uso inadequado ou em desacordo com as instruções do produto;
•⁠ ⁠alterações realizadas pelo cliente;
•⁠ ⁠danos causados por umidade, calor excessivo ou armazenamento inadequado.

Prazo


O prazo estimado de entrega é informado no momento da compra e começa a contar após a confirmação do pagamento.

Os prazos podem variar conforme:

•⁠ ⁠região de entrega;
•⁠ ⁠disponibilidade do produto;
•⁠ ⁠atuação das transportadoras;
•⁠ ⁠períodos promocionais ou alta demanda.

Responsabilidade da Entrega

A Natal Imperial é responsável pelo envio correto do pedido até o endereço informado pelo cliente.

O cliente é responsável por:

•⁠ ⁠preencher corretamente os dados de entrega;
•⁠ ⁠garantir que haja alguém apto para receber o pedido;
•⁠ ⁠acompanhar o rastreamento disponibilizado.

Em casos de endereço incorreto, ausência do destinatário ou recusa injustificada, poderá haver cobrança de novo frete para reenvio.

Caso o produto seja recebido com avarias, embalagem violada ou divergência no pedido:

•⁠ ⁠o cliente deverá entrar em contato em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento;
•⁠ ⁠recomenda-se registrar fotos da embalagem e do produto no ato da entrega.

Após análise, a Natal Imperial poderá realizar a substituição do produto sem custos adicionais ao cliente.

Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode desistir da compra realizada online em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

Para devolução por arrependimento:

•⁠ ⁠o produto deve estar sem sinais de uso;
•⁠ ⁠deve ser enviado na embalagem original, quando possível;
•⁠ ⁠todos os acessórios e itens enviados devem acompanhar o produto.

Após o recebimento e análise, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.

Trocas poderão ser realizadas mediante análise e aprovação da equipe responsável.

Produtos personalizados, sob encomenda ou com sinais de uso inadequado poderão não ser elegíveis para troca.

Para dúvidas, suporte ou solicitações relacionadas à garantia, trocas e entregas

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